​PERGUNTAS FREQUENTES

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• QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITAS?
   

R: Aceitamos débito, crédito, vale refeição e vale alimentação (Alelo, VR, Ticket, Sodexo, Verocard, Valecard) e pagamentos on-line (Paypal, PagSeguro).

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• QUAL O VALOR DO FRETE?

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R: R$ 6,90 para entregas em Santos e R$ 12,90 para entregas em São Vicente. Para entregas em outras cidades é cobrado conforme tabela determinada pelos Correios com base em peso e dimensão.

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• QUAL O VALOR MÍNIMO PARA COMPRAR?
   

R: O valor mínimo de compra em nosso site é de R$ 25,00.


 

• POR QUE AS OPÇÕES DE FRETE NÃO ESTÃO APARECENDO?
   

R: O sistema apresenta as opções disponíveis conforme as informações do seu pedido. Caso apareça apenas a opção RETIRAR NA LOJA observe os seguintes pontos:
- Seu CEP está correto? Possui 8 dígitos?

- Sua região é atendida pelos Correios?

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• QUAL O TEMPO MÉDIO PARA DESPACHAREM MEU PEDIDO?
   

R: Após receber a confirmação de pagamento do seu pedido, nós o encaminhamos para a fila de separação, o que pode levar até 1 hora. Na sequência, seu pedido é despachado via motoboy. Enviamos um status atualizado por e-mail para todas as etapas que forem sendo cumpridas. EX: Pedido confirmado; Pedido em Separação; Pedido saiu para entrega.


 

• POSSO RETIRAR NA LOJA?
   

R: Sim, no momento de escolher a forma de envio, você seleciona a opção RETIRAR NA LOJA, e pode enviar qualquer pessoa e inclusive serviços de transportadora e motoboy para retirada.


 

• VOCÊS TAMBÉM VENDEM EM LOJA FÍSICA?
   

R: Sim, nossa loja física fica na Av. Dino Bueno, 34 – na Ponta da Praia em Santos.
Nosso horário de funcionamento é de Segunda a Sexta feira da 9h às 19h e aos sábados das 9h às 16h00.